คนใส่ใจความสวยความงามกันมากขึ้น แต่ตลาดสกินแคร์ 20,000 ล้านบาท กลับเติบโตเพียง 0.6% เพราะคนหันไปดูแลตัวเองจากการทำหัตถการที่เห็นผลได้เร็วกว่ามากขึ้น อย่างไรก็ดี การดูแลผิวที่ถูกต้องและยั่งยืนยังคงเริ่มจากการเลือกใช้เวชสำอางที่ดีในทุก ๆ วัน
ในตลาดสกินแคร์ 20,000 ล้านบาท แบ่งออกได้เป็นตลาดเวชสำอาง(Medical Skincare) มูลค่า 5,000 ล้านบาท โดยมี สมูทอี (Smooth E) แบรนด์เวชสำอางที่อยู่คู่คนไทยมา 30 ปี ติดอยู่ใน Top 5 ของตลาด
แต่การอยู่มานานระดับ 30 ปี ก็เป็นโจทย์ยากที่แบรนด์จะต้องเผชิญ สมูทอี ถูกเรียกว่าเป็น “แบรนด์ของคนรุ่นแม่”
แบรนด์รุ่นแม่ส่งต่อลูก
เภสัชกรศุภาพิชญ์ พิทยานุกุล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด บริษัท สยามเฮลท์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า สมูทอี (Smooth E) เป็นแบรนด์เวชสำอางอายุ 34 ปี พูดถึงสมูทอี คนก็นึกถึง โฟมไม่มีฟอง แต่นั่นเมื่อหลายสิบปีที่แล้ว ทุกวันนี้สมูทอีมีไลน์ผลิตภัณฑ์เวชสำอางครอบคลุมทุกประเภท แต่ผู้บริโภคไม่ค่อยรู้ ยิ่งในกลุ่มคนรุ่นใหม่ สมูทอีถูกมองว่าเป็นแบรนด์ของคนรุ่นแม่ เพราะ Gen Z รู้จักแบรนด์มาจากการที่คุณแม่เป็นคนเลือกให้ จึงเป็นโจทย์ให้สมูทอีปรับภาพลักษณ์แบรนด์ตั้งแต่ปีที่ผ่านมาให้ดูสดใส สนุกขึ้น ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่

ธนชัย ชัยกิตติวนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สยามเฮลท์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวเสริมว่า ตลาดสกินแคร์ 20,000 ล้านบาท โตต่ำเพียง 0.6% ทำให้การแข่งขันของตลาดสูงมาก ตลาดยังผันผวนตามสภาพเศรษฐกิจ ทุกแบรนด์พยายามแย่งผู้บริโภค แต่สมูทอีอยู่ในเซกเมนต์ของ Clinical Grade Formulation คือใช้แล้วก็เห็นผล จัดอยู่ในสกินแคร์เวชสำอาง เป็นไอคอนของ Medical Skin Care เวลาที่คนมีปัญหาผิวเสีย แล้วอยากจะคืนกลับมามีสุขภาพดี ก็จะนึกถึงสมูทอีเป็นแบรนด์แรก
ยึด 3 กลยุทธ์เติบโตในตลาดไทย
1.โฟกัส Brand Transformation
2.ขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ Category Expansion
3.Communication Transformation
กลยุทธ์ครีมซองซาเช่
ครีมซองจะเป็นอีกหนึ่งจิ๊กซอว์ที่เข้ามาช่วยสร้างการรับรู้ในหมู่คนรุ่นใหม่ ถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดที่ประสบความสำเร็จมากของแบรนด์ เพราะเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยขยายฐานไปยังตลาดกลุ่มแมสและฐาน Gen Z ที่เพิ่งเริ่มใช้สกินแคร์ได้เป็นอย่างดี
โดยปกติ Medical Grade Skin Care ในตลาด ราคาจะอยู่ที่ 2,000 – 3,000 บาท สมูทอีจึงอยากช่วยคนไทยเข้าถึงสินค้าเกรด Medical Skin Care ในราคาที่จับต้องได้
เมื่อราคาไม่แพง คนตัดสินใจซื้อได้ง่าย เปิดโอกาสให้แบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าคนรุ่นใหม่ทุกๆวัน เพราะเดิมสมูทอีเป็นแบรนด์ที่วางจำหน่ายตามร้านขายยา และร้าน Personal Care มากกว่า ครีมซองจะมาช่วยเปิดช่องทางการจำหน่ายร้านสะดวกซื้อ และโมเดิร์นเทรดต่างๆ
หลิงหลิง – ออม คู่ขวัญเจาะตลาด Gen Z
สมูทอี ในเครือบริษัท สยามเฮลท์ กรุ๊ป จำกัด เมดิ คอล สกินแคร์ เดินเกมรุกคนรุ่นใหม่ (Gen Z) ในปีนี้ด้วยการส่งกลุ่มโพรดักส์ไลน์ใหม่สำหรับรักษาสิวโดยเฉพาะ เนื่องมาจากเป็นปัญหาผิวที่พบได้บ่อยที่สุดในหมู่วัยรุ่น วัยเรียน ชูนวัตกรรมเอกสิทธิ์เฉพาะ “Acne Proactive Skin Barrier” ของสมูท อี ช่วยซ่อมแซมปราการผิว ผสาน ceramide และ postbiotics ตลอดจนสารสำคัญเข้าด้วยกัน ทำให้ไม่กลับมาเป็นสิวซ้ำซาก และทำให้ผิวหน้าแข็งแรงใช้เวลาพัฒนามากว่า 2-3 ปี

เปิดตัว หลิงหลิง – ศิริลักษณ์ คอง และ ออม – กรณ์นภัส เศรษฐรัตนพงศ์ สองนักแสดงสาวชื่อดัง เป็นตัวแทนพรีเซ็นเตอร์กลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดเพื่อสร้างกระแสการรับรู้และยอดขาย

สมูท อี เจ้าแห่ง TVC Series ทุกยุค
สมูท อี มีเอกลักษณ์ในการทำโฆษณาแปลกใหม่ตั้งแต่ยุคก่อน ล่าสุด เปิดตัวซีรีส์ TVC ล้อกระแสซีรีส์จีนแนวตั้ง “หลิงเซียนใส” ขายขำ 3 ตอนจบ จนยอดวิวทะลุ 3 ล้านวิว เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด ได้แก่ สมูทอี โฟมล้างหน้าสูตรเวชสำอางใหม่ Acne Babyface Foam, ไมเซลาร์ เซรั่ม และเซรั่มเข้มข้น ลดความมัน จัดการสิววนลูป

ควบคู่ไปกับการเน้นขยายฐานลูกค้าในช่องทาง Tiktok ของแบรนด์ ผ่านกลยุทธ์ Fandom Marketing จัดอีเวนท์ Fan Benefit จากกลุ่มลูกค้า Top Spending แฟนคลับของ “หลิงออม” ไปจนถึงการสร้างยอดขายด้วย Affiliate Marketing จัดกิจกรรมเพื่อเหล่า TikTok Creator นักขายตัวท็อป ร่วมเป็น Business Partner ของแบรนด์ในระยะยาว ตั้งเป้าเพิ่มยอดขายช่องทาง Tiktok เต็มรูบแบบ
จากกลยุทธ์การขายทั้งหมดในปีนี้ เครือสยาม เฮลท์ กรุ๊ป ตั้งเป้าว่า จะสร้างยอดขายทะลุ 4,000 ล้านบาท เน้นการเติบโต 2 Digit ทุกปี
